Représentant des patients

Le représentant des patients travaille en collaboration avec tous les services de l'hôpital afin d'obtenir des résultats positifs, d'assurer la sécurité des patients et la qualité des soins.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pourriez vouloir contacter un représentant des patients :

• Lorsqu'un patient ou un membre de sa famille cherche à résoudre un problème
• Lorsqu'il est nécessaire d'interpréter la charte des droits du patient
• Lorsqu'un patient rencontre des difficultés au sein du système hospitalier
• Aider à la communication et assurer la liaison entre les soignants et le patient et/ou sa famille.
• Fournir de l'aide ou répondre aux questions sur les directives anticipées telles que la procuration en matière de soins de santé, le testament de vie ou le DNR.

Vous pouvez appeler directement un représentant des patients du lundi au vendredi, de 9h à 17h, à l'adresse suivante 718-960-6121 ou 718-960-6353.

Responsabilités du patient

Un patient de l'hôpital St. Barnabas est responsable de.. :

1. Fournir, au mieux des connaissances du patient, des informations exactes et complètes sur les problèmes de santé actuels, les maladies passées, les hospitalisations, les médicaments et d'autres questions relatives à la santé du patient.
2. Signaler au praticien responsable tout changement inattendu dans l'état du patient.
3. Faire savoir si le patient peut comprendre clairement un plan d'action et ce que l'on attend de lui.
4. Suivre le plan de traitement recommandé par les praticiens responsables des soins du patient. Il peut s'agir de suivre les instructions des infirmières et du personnel paramédical lorsqu'ils exécutent le plan de soins coordonné et mettent en œuvre les ordres du praticien responsable.
5. Actions du patient si celui-ci refuse le traitement ou ne suit pas les instructions du praticien.
6. Respecter les règles et règlements de l'hôpital concernant les soins et la conduite des patients.
7. Respecter les droits des autres patients et du personnel de l'hôpital, et demander de l'aide pour contrôler le bruit, le tabagisme et le nombre de visiteurs.
8. Respecter les biens d'autrui et de l'hôpital.
9. Assurer la garde de tous les objets personnels. Le patient doit laisser à la maison tous les objets de valeur et les vêtements dont il n'a pas besoin. Les articles personnels nécessaires, tels que les lunettes, les prothèses dentaires et les appareils auditifs, doivent être placés avec soin et non sur un plateau de nourriture ou sous un oreiller. Des coupelles pour prothèses dentaires et des étuis à lunettes sont disponibles sur demande.

Note : L'hôpital n'est PAS responsable de la perte d'objets personnels.